取消訂單/退換貨條款

【取消訂單 Cancel Order】

"GO SYNC STUDIO" 並不提供【取消訂單】之選項，以及不接受退單之要求，但不排除以下因素：

1. 缺貨

2. 未能如期寄出

*請客人下單付款前，先考慮清楚，不便之處，敬請原諒。*

【退換貨 Return/Replace】

"GO SYNC STUDIO" 為一般產品提供 7日 產品保障期，意思是如客人收件後，「7日內, 包括公眾假期」發現產品有 非人為損壞 或 品質上問題，均可通知我們要求退換貨。

但不包括以下情況：

1. 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用

2. 廚具 (煲/鍋/水壺等等)：產品一經使用，均不接受任何退換要求。

3. 香港行貨，由代理提供保養之產品

貨品之退換均由代理/廠方直接處理：**客人需自攜產品到 香港廠方/香港代理方 的 香港保養維修中心處理。

*由於事故、磨損造成的損壞，如划痕、撕裂、磨損，紫外線降解、誤用、人為疏忽等，均不在範圍內。*

換貨須知

1. 客人需要於收到產品七天內（包括假日），聯絡客服同事處理；如收貨後超過七天（包括假日），請恕無法提供換貨服務。為免爭議，請於到貨後盡快驗收產品。

2. 所需更換的產品必須是完整包裝（包括產品本體、配件、保證書、說明書、產品包裝等），如遺失或損毀任何一部份，將可能影響消費者換貨的權益；亦可能需依照遺失或損毀的程度，賠償回復原狀所需的費用或本店有權不作換貨處理。

3. 個人用品 (電動牙刷、電動剃鬚刀、水牙線機、美容儀、按摩器等貼身用品) 、耗材、網頁已標示尺寸不能更改等產品，一經拆封、使用後無法還原、缺乏完整性、衛生因素等原因，請恕無法申請售後程序。

4. 如因產品售後問題需換貨，優先選擇親臨門市換貨，經同事測試檢查產品再安排換貨，以保障雙方權益。換貨前，請先與客服同事查詢詳情。

5. 換貨時如該產品沒有現貨，會為客人安排預訂，到貨後再由同事通知換貨。

6. 如產品因客人使用不當，或拆卸產品包裝時而造成任何故障、損毀、刮花、污髒等，請恕無法換貨。

6. 已確認訂購及已收貨的產品，如已拆封 / 已使用，並非產品售後 / 質量問題，請恕無法因客人個人喜好原因而申請換貨 / 退款。

本店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差或無法達到預期中的效果，恕無法換貨。

7. 特價產品／贈品（除電子產品外），一概不能換貨。

8. 如需換貨請先Whatsapp聯絡客服同事: ，換貨時需向門市店員出示訂單資料及購物收據以作證明，否則一概不受理。

【退款 Refund】

"GO SYNC STUDIO" 會視乎客人下單時之付款方式而決定如何退款給客人。

退款一般與客戶溝通確認後，7個工作日內處理。